基本的な考え方
ミツエーリンクスは、1990年の創業以来、「お客さまの生の声を聞く。それを真摯に受け止める。それによってサービスを変革し続ける。」という精神でサービスを提供しています。
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品質マネジメントシステムの推進
2000年に品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001を全社で導入しました。常にお客様の方向を向き、同じツールを使うことで全社の標準化が達成され、それによってお客様に喜ばれる継続的改善のベースができあがるという考えのもと、顧客視点でのサービス提供に努めています。
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お客様の生の声を真摯に受け止める
当社のサービスをご利用くださるお客様には、CSアンケートをお送りしてサービスや納品物の満足度を評価していただいております。寄せられたご意見は、担当者はもちろん経営層にまで共有され、改善の機会として取り組んでいます。
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情報セキュリティと個人情報保護について
当社は、顧客企業のみな様から大切な情報をお預かりしてさまざまなコンテンツを作成します。ときには個人情報を収集するためのプログラム開発をすることもあります。お客様の機密情報を取り扱うことについて、当社には大きな社会的責任があることから、情報セキュリティマネジメントの国際規格ISO27001、個人情報保護マネジメントシステム規格JIS Q 15001の認証を全社で取得し、セキュリティの強化を推進しています。
