ミツエーリンクスは、「品質改善・顧客満足」「情報リスクと個人情報保護」「情報セキュリティと個人情報」「ミツエーリンクスと環境」「公正な事業活動」「教育／研修について」「従業員の心と体の健康」という視点から、CSRに取り組んでいます。それぞれの取り組みについてご紹介いたします。
品質改善・顧客満足
- 品質に対する考え方
- 全社でISO9001の認証を取得し、プロセスの標準化と継続的改善に取り組んでいます。
- お客様の声の収集について
- 顧客の生の声を真摯に受け止め、サービスの変革に結びつける仕組みを取り入れています。
- 苦情対応パフォーマンス評価
- ミツエーリンクスの組織としての苦情対応パフォーマンスを定量的に評価し、改善に結びつけています。
情報リスクと個人情報保護
- 情報セキュリティについての考え方
- インフォメーションインテグレータとして、情報セキュリティの確保を社会的責任としてとらえ、いち早くISO27001の認証を取得し、情報セキュリティに取り組んでいます。
- 主な情報セキュリティ対策について
- 入退室管理、ウイルス対策など主な取り組みをご紹介します。
- 個人情報保護についての考え方
- プライバシーマーク（JIS Q 15001）の認証を取得し、個人情報を適正に管理する体制を構築しています。
- お客様からお預かりする個人情報
- お客様と当社とで個人情報の取り扱いを定義し、お客様のご要望にあわせた運用を行っています。
- 個人情報の預託・委託
- 個人情報の預託や委託を行う場合のポリシーをご紹介します。
- 従業員情報の管理について
- 入社時から退社後までの従業員情報の取り扱いについてのポリシーを定め、運用しています。
ミツエーリンクスと環境
- 環境保護に関する考え方
- ISO14001の認証を取得し、全社で環境保全活動に取り組んでいます。
- 環境負荷の把握
- 当社の事業活動による環境への負荷を定量的に把握しています。
- 環境コミュニケーション
- さまざまなステークホルダーとのコミュニケーションをご紹介します。
- グリーン購入
- 環境に配慮した製品・サービスを積極的に導入しています。
公正な事業活動
- 公正な事業活動について
- 当社は従業員一人ひとりが行動倫理規定を理解することで、自浄作用をもつ組織でありたいと願っています。
- コンプライアンス・ガイドライン
- 当社のコンプライアンス・ガイドラインを紹介します。
- 法規制等の遵守
- 倫理法令遵守マネジメントシステム活動によって、法規制の洗い出しから遵守管理までが行われます。
- 通報・相談窓口について
- 当社では、複数の通報・相談窓口を設け、コンプライアンスに関する従業員からの提案や意見を幅広く受け付けています。
教育／研修について
- 従業員教育について
- 個々人のニーズや業務ニーズに応じた多彩な教育・研修の機会を設け、従業員教育を実施しています。
従業員の心と体の健康
- 労働安全衛生についての考え方
- OHSAS18001のPDCAサイクルの枠組みを利用し、従業員の心と体の健康の保持増進に取り組んでいます。
- ユニークな社内制度
- 当社では従業員個々の成長を促進するユニークな社内制度を導入しています。
